当サイトをご利用のお客様より、よくいただくご質問を、Q＆Aとしてまとめました。
疑問点・不明点などがございましたら、ご参考としてください。
質問一覧
質問と回答
Q.
防腐剤・添加物は入っていますか？
A.
一切使用しておりません。消費期限内に安心して召し上がりください。
Q.
どうやって注文すればいいの？
A.
インターネット、お電話、FAXの3つの方法でご注文いただけます。
FAX注文の場合、FAX注文書をA4でプリントアウトしていただくか、他の紙に同じ内容で記入していただいても結構です。
FAX注文の場合、FAX注文書をA4でプリントアウトしていただくか、他の紙に同じ内容で記入していただいても結構です。
Q.
受付時間は？
A.
インターネット、FAXでの受付は、24時間、お電話での受付は10時〜17時となっております。
Q.
商品を追加したいので、同梱に出来ますか？
A.
商品を新たに追加された場合につきましては、一度、お電話にてお問い合わせください。
梱包済みの場合は受けかねます。
梱包済みの場合は受けかねます。
Q.
注文後何日くらいで届きますか？
A.
ご注文のご入金弊社確認の翌営業日から３営業日以内に発送致します。
（但し、生鮮食品につき、弊社休日の翌日配送指定はご遠慮ください。）
（但し、生鮮食品につき、弊社休日の翌日配送指定はご遠慮ください。）
Q.
在庫は通常どのくらいありますか？
A.
商品によっても違いますが、できる限り品切れのないように努めております。
万が一品切れの場合はご容赦ください。
旬の魚介類につきましては、季節ものとなりますので、ご提供できる時期が限られております。予めご了承ください。
万が一品切れの場合はご容赦ください。
旬の魚介類につきましては、季節ものとなりますので、ご提供できる時期が限られております。予めご了承ください。
Q.
配送業者の指定はできますか？
A.
恐れ入りますが、配送業者の指定はできません。ご了承ください。
Q.
配送日指定はできますか？
A.
ご注文いただいた商品は通常3日以内に発送します。極力早々に発送するよう努めておりますが、原則として配送日指定はご注文日から4日目以降（東北・中国・四国・九州地区のお客様は5日目以降、北海道・沖縄地区のお客様は6日目以降）でお願いしております。また、数量が大量になる場合は3日以内に発送できない場合がありますので、あらかじめご予約くださいますよう、お願いいたします。
Q.
のし（内のし・外のし）の指定や、のしへ名前書きはお願いできますか？
A.
はい。ご注文の際に備考欄に「のし希望」とご記入ください。
Q.
返品について教えてください?
A.
商品の性質上、お客様のご都合による返品はご容赦願います。品質管理には万全を期しておりますが 万が一事故品の場合は、お手元に届き次第ご連絡ください。
Q.
商品代金と送料は一緒に払うのですか？
A.
一緒のお支払いでお願いいたします。商品代金と送料の合計金額をお知らせしております。
Q.
間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいですか？
A.
すぐにメールまたはお電話でご連絡いただきたいと思います。発送前でしたら変更が可能でございます。
Q.
お届けしてもらう商品はどのような箱に入っておりますか？
A.
当店では、発砲スチロールに品物をお入れしてお届けしております。
Q.
領収書は発行してもらえますか？
A.
ご心配なく。ご注文の際に、領収書に記載する内容をお教え下さい。（「備考欄」にお書き添え下さい。）名称を確認し、ご指定のご住所へ郵送致します。
Q.
商品を注文していても欠品となることはありますか？
A.
はい、大変申し訳ございませんが、シケなどの天候等の影響で魚が水揚げされない場合には欠品となることがございます。その際はお届け日前日の午前中までにメールでご連絡致します。新鮮なお魚を漁港からできる限りダイレクトにお届けすることを目指しており、自然（海）の影響によるものですので、なにとぞご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
